Política de Privacidade – Alê Limpeza
1. Quem Somos
A Alê Limpeza oferece serviços profissionais de higienização de sofás e colchões em São Paulo. Nosso contato para orçamentos e agendamentos é feito via WhatsApp.
2. Dados que Coletamos
- Informações de Contato: nome, telefone, endereço de e-mail (quando fornecido) e endereço para prestação de serviço.
- Mensagens de WhatsApp: conteúdo das conversas necessárias para orçamentos, agendamentos, dúvidas e feedbacks.
- Dados Técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo de WhatsApp (para fins de segurança e diagnóstico de falhas).
3. Finalidades do Tratamento
Coletamos e usamos seus dados para:
- Fornecer orçamentos e agendar serviços de limpeza.
- Confirmar datas, horários e locais de atendimento.
- Enviar lembretes, atualizações de status e pós-atendimento.
- Responder dúvidas e receber feedbacks sobre nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, emissão de notas fiscais).
4. Bases Legais (LGPD)
- Execução de Contrato (Art. 7°, I): dados necessários para prestação do serviço contratado.
- Consentimento (Art. 7°, I I): em comunicações de marketing ou envio de promoções, quando solicitado.
- Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7°, II I): emissão de documentos fiscais e contábeis.
- Legítimo Interesse (Art. 7°, I V): prevenção a fraudes e garantia de qualidade no atendimento.
5. Compartilhamento de Dados
- WhatsApp/Meta: as mensagens transitam pela plataforma do WhatsApp, sujeita à Política de Privacidade da Meta (https://www.whatsapp.com/legal).
- Prestadores de Serviço: recrutamento de terceiros para emissão de notas fiscais, transporte ou gestão administrativa, sempre sob acordo de confidencialidade.
- Órgãos Públicos: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção dos Dados
- Orçamentos e Agendamentos: mantemos registros por até 3 anos para cumprimento de obrigações fiscais e garantia de eventuais trocas de serviço.
- Mensagens e Logs Técnicos: armazenados por até 1 ano para resolução de conflitos, suporte e prevenção a fraudes.
- Marketing e Promoções: só enquanto você mantiver seu consentimento ativo.
7. Seus Direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode, a qualquer momento:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados, na medida permitida pela legislação.
- Revogar seu consentimento para comunicações de marketing.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato via WhatsApp
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações e destruição indevida.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site (https://alelimpeza.com.br) utiliza cookies estritamente necessários para funcionamento e análise de desempenho. Não coletamos dados sensíveis por meio de cookies.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que houver mudanças significativas, comunicaremos via nosso site e/ou WhatsApp.
Data de Publicação: 14 de maio de 2025
Contato para dúvidas: | WhatsApp ver na página inicial